职位描述

岗位职责

1.确保仪容仪表、行为规范等符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1.中专以上文化程度，身高165以上。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康。

工作地址

盐城市滨海县海堤公路与八滨线交叉口北侧266米

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