戴晶晶

射阳经济开发区河东电网2电网成员

河东社区网格员戴晶晶，由于她辖区的房屋都是20世纪80年代、90年代建造的，属于老小区。 建筑主体和配套设施都老化，矛盾比较突出，给她的工作带来了一定的困难。 困难。 自从参加社区工作以来，居民们都把她当作自己的亲人，无论大事小事都愿意与她沟通。 她工作认真勤勉，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作，主动了解社情民意，排查风险隐患，化解矛盾纠纷切实服务民生、维护社会稳定。

与社区居民和谐相处是网格员的义务和愿望。 因此射阳，戴晶晶除了日常工作之外，还随时扮演着“居委会阿姨”的角色——调解矛盾。 7月26日，她接到高速公路站家属区居民王某的电话，反映楼上住户的水龙头忘记关了，水渗进了王家的屋顶。 这件事情本来应该很快就能得到解决，但是双方却因为无法沟通而陷入僵局，邻里之间的矛盾进一步激化。 详细了解事情原委后，她将两家人聚集到一起，冷静地面对面解决了问题。 经过劝说，两位业主终于退了一步，事情顺利解决。 邻居之间的一些纠纷是不可避免的。 它们平时可能看起来没什么，但坚持的时间越长，可能会引发大问题。 因此，每当居民找到她时，她都会想方设法说服他们，帮助他们解决问题。

所辖双心家园有住宅楼12栋、206户。 由于建设较早，社区基础设施不完善，墙体倒塌、屋顶漏水、下水道堵塞、电线飞扬、道路破损、环境脏乱。 之后，居民纷纷要求政府进行整修。 作为辖区网格员，她向社区反映实际困难，积极联系相关部门，申请社区改造。 作为2022年民生工程，双馨家园已被纳入老旧小区改造。 目前，整个社区已全面装修，焕然一新。 作为“网格+物业”试点社区，双信家园已成为经开区老旧社区改造的一大亮点。

由于辖区靠近实验初中和高中，很多学生住户都住在网格里。 为了有效提供网格服务，戴晶晶挨家挨户核实信息并及时更新。 9月是学生家庭新租户登记的高峰期。 戴晶晶认为，开学后家长会不太适应新环境，会焦虑，而且每个家庭的情况都不同。 暑假期间，她开始通过各种渠道收集租房信息。 拿到租客信息后，戴晶晶总是第一时间联系核实登记。 一些新租户持谨慎态度，不愿回应。 一些新租客添加微信并加入业主群后，又悄悄退出群并删除微信好友。 面对此事，戴晶晶一贯的耐心解释和积极沟通逐渐获得了租户的认可。 由于电网工人和上班族的工作时间基本同步，信息采集率较低。 于是，戴晶晶放弃了清晨、中午、晚上的休息时间射阳，放弃了陪伴孩子的时间，全身心投入到拜访经常不在家的陌生业主。 也大大提高了信息采集率。

8月中旬，在日常巡查中，高速公路站家属区业主宋爷爷向戴晶晶反映化粪池满溢，给居民带来困扰。 这是一个没有物业管理的社区。 得知化粪池满溢是雨污分流管改造造成的，戴晶晶立即向社区书记汇报，社区书记立即通知原施工方整改，帮助居民解决问题。

戴晶晶认为，网格员挨家挨户走访没有捷径。 要想做到入户精准、信息准确，就必须多问、多走访、勤记录。 只有这样才能彻底了解网格内所有住户的信息以及家庭的基本情况。 以及居民在家中面临的实际困难； 在普及反诈骗、安全知识，提高居民防护意识的同时，我们也不忘出台惠民政策，尽可能多地引入社区功能，如老人津贴、社区证、养老保险等。 她坚持从细节入手，从微观管理，零距离服务群众，做到小事不出网格，大事不出社区。 推动基层社会治理工作更加务实细致，让居民更满意、更幸福、更有安全感。

文章来源:http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1716099828&ver=5269&signature=6eIDA1BXCBjC-5RbtHqnVslIDaRXMGDUgAokYEdGCao*YEiHFsXG1932OU1aUzPn9N7V1sOM993P3UFLxe5wiqL6Eh6FTtcB1uaDNjMtdfaqhs3e2p8uaSOrBU3jqyIg&new=1