好东西，可以学来学去。接到省公司关于推广佛山经验的通知以来，福宁分公司一直在思考佛山经验是什么、学什么、怎么学。围绕这一主题，福宁分公司进行了深刻剖析，对照标杆，在班组建设上强调“懂业务的人才能管业务”，在班组建设上要求党员干部深入一线，在用户服务上强调“用户在，岗位在”，把佛山经验真正落到业务管理上去。

加强党纪教育筑牢思想根基

党纪学习教育专项活动开展以来，阜宁分公司明确在经营业务上、提供服务上、保安全上都要严格党纪，公司举办了3次专题讲座、3次主题党日、1次参观华中局第一次扩大会议旧址教育基地、1次书记党课，各党支部也形式多样、突出重点地开展了党纪学习教育活动。一系列活动的开展，筑牢了全体党员干部坚定理想信念、坚守底线原则、坚持勤俭办事、实干兴业的思想防线，为阜宁分公司发展营造了风清气正的做事、创业氛围。

“总经理讲服务”打造扎实领导团队

一支“贴近一线、脚踏实地”的领导班子，是佛山经验的第一法宝。近日，福宁分公司党委书记、总经理张奇志在充分调研的基础上，为全体党员干部上了一堂《总经理谈服务》专题讲座。课上阐述了客户服务的重要性、意义和价值阜宁，强调要始终把客户需求放在第一位，以客户为中心，深刻理解和把握客户期望和痛点，不断优化服务流程，提高服务效率，以优质服务赢得市场。并从提升服务水平、打造企业核心竞争力、客户服务工作的意义、作用和价值、如何做好客户服务改进、完善客户服务具体要求四个方面全面提升服务流程管理。

走进市场，走进用户

佛山的经验给了我们很多启发。我们连续三年实现营业收入稳步增长，一大亮点就是基础业务扎实发展。福宁分局在“三进”服务的基础上，提出了机关服务管理、技术服务一线、服务用户一线的“三个服务”要求。明确由党员干部带头组建管理+技术+服务的综合服务队伍进社区，在服务基层、光纤入户等工作上加强配合，形成服务合力；并加强员工培训，提高服务技能和业务素质，打造高素质服务队伍。

福宁分公司2024年上半年经营工作初见成效，收入利润双增。公共客户基本开通费及维护费目标任务完成50.9%，政企业务取得突破性进展，全年目标完成率67.5%。福宁分公司将继续秉持谦虚谨慎的学习态度，深入吸收内化佛山经验，构建“动态优化+坚决执行”的经营架构，以更优质、更高效的服务全力完成各项经营目标，推动经营管理实效性、有效性阜宁，实现用户规模和收入利润稳步提升。

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