“由于我的身份信息很久以前被盗用，注册了一家公司，所以在办理税务发票时总是失败，该怎么办？”市民韩先生来到东台市政务服务中心“无事可做”，在了解到该公司位于济南市天桥区后，工作人员立即与山东当地登记主管部门取得联系东台，通过网上服务协助韩先生办理因身份被盗用而被注销的行政许可，顺利办妥税务发票业务。

“办不成事”窗口自2022年成立以来，主要围绕特事特办、政策咨询、需要窗口协调的事项三类问题，推动相关部门协同办理。服务“好坏评”联动协同，有效解决和解答了群众反映的疑难问题。同时，东台市数据局加强事后问题总结分析，深挖企业和群众办不成事的症结所在东台，举一反三，通过一件事解决，带动一类问题的解决。

张先生在税务窗口缴纳契税时，发现自己手上有一张四年前被拆迁房屋的不动产证，需要注销。但在办理注销手续时，工作人员告诉他，需要三个工作日才能办理不动产证注销手续。他便到“办不成事”窗口寻求帮助。工作人员了解情况后，立即联系不动产登记窗口，通过内部文件流转的方式，将该被拆迁房屋的不动产证转交，加速房屋登记材料流转，并联系审批负责人。加急办理让张先生当天就办完了注销手续。为避免此类问题再次发生，“办不成事”举报窗口还与不动产交易登记中心工作人员进行沟通，形成一套联动工作机制。

今年以来，东台市政务服务中心“办不成事”举报窗口累计受理解决事项20件，满意率达100%。

来源：东台市数据局

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