近期，为进一步规范邮政地址汇款业务，加强风险防控，保障用户合法权益，根据上级邮政管理部门的部署安排，东台市邮政管理局迅速开展邮政地址汇款业务专项监督检查。

检查组深入开展邮政汇款业务的网点和城市派送队进行现场检查，通过现场走访、听取汇报、访问信息系统、查看派送清单等方式，了解邮政汇款业务打印、分拣、短信通知、汇款单派送、兑付等环节情况，进行全流程监控，现场进行地址汇款测试，回访用户，核实相关信息，对邮政地址汇款业务进行全面“体检”。

检查组建议，邮政公司作为邮政汇兑业务的职能部门，一要提高普遍服务政治站位东台，要切实担负起政治责任东台，把汇兑业务各项管理任务抓细抓落实，认真履行邮政普遍服务主体职责。二要加强业务技能培训，要加强实操训练，确保全体业务人员熟练掌握各项汇兑业务流程，切实提高邮政汇兑业务服务质量，维护用户使用邮政服务的合法权益。三要做好日常管理和自查工作。加强外汇业务日常管理和自查工作，对日常管理中发现的共性问题，及时总结、吸取教训、改进，将有效举措转化为制度规范。

下一步，东台邮政将以此次专项检查为契机，认真履行监管职责，持续开展专项检查，督促邮政企业严格落实主体责任，规范业务办理流程，强化服务意识，切实维护用户使用邮政服务的合法权益。（戴伟）

起草人：戴伟 审校人：陆霞

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