盐城射阳县邮政支局坚决贯彻“一定要做、速度快、质量高”的要求，争市场、抢客户、促项目、深市场，积极推进快递业务发展，截至去年底已完成快递业务发展目标的1.2倍，同比增长50%，位居盐城县域公司首位。

夯实基础、赋能队伍。分公司加强派送营销队伍建设，配备3名专职客户经理，负责乡镇网点业务指导、项目拓展等工作。印发快递营销指导口袋书，县级市场招商部、各派送团队通过实战演练、总结会等形式加强培训，不断提升服务能力。围绕散收话术、系统操作、服务点等内容，全年对收派送人员进行赋能培训32期。

党业融合拓展市场。依托牵头解决项目，分行成立“党支部书记+快运部客户经理+支行主任”联合推进小组。在城区选派精干党员进驻政务服务大厅，服务人社税等部门，提升服务深度；在乡镇、乡村，聚焦工业园区等重点市场射阳射阳，开展“一户一策”走访开拓。截至去年底，新增签约客户13家。

提升服务体验。分公司根据需要动态配置人力、车辆等资源，已建成75个电商物流服务站，新增投递车辆18辆，整合优化邮件路线44条，提升邮件收寄质量和效率。建立主动式客户服务机制，及时跟踪邮件状态，及时反馈。保持定期联访，定期回顾改进，不断提高客户满意度。

来源 | 盐城射阳分公司

作者 | 刘德林

编辑 | 丁浩杰

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