响水支行陈家港支行积极落实生态金融转型要求，多渠道构建获客场景，推动线上金融业务加速发展，截至7月31日，该支行今年新开绿卡871张、新开手机银行485个、快捷绑卡账户965个、数字货币账户680个响水，四项线上金融业务发展位居全县第一。

重点宣传，强化管控。线下，丰富厅堂场景营造，通过在厅堂放置海报、展架、宣传单张响水，播放电子屏广告，叠加柜员一句话营销等方式，推动新增线上金融服务。线上，围绕优惠权益，编发宣传文案，动员员工积极转发。同时，支行加强日常平台管控，晨会时将指标分解到个人，日终进行业务总结。

重点走访获客。聚焦辖区内社区、商超、工地等重点区域市场，将经营单位划分小单元，由支行主任、财务经理带队走访开拓。抓住社区主任、超市业主、工地经理等重点人物，利用资产配置服务、微信支付售后入驻，邀请客户到厅堂参与“日消减费”、“一分钱购”等权益活动，有针对性地推广线上金融服务。截至7月31日，支行新增线上金融客户1352户。

聚焦服务，提升体验。支行在大厅设立“老年人服务”、“爱心窗口”等专区，配备雨伞、防暑药品、老花镜等便民设施，安排专人指导。每日开展服务言语演练，严格落实“一声问候、一个微笑、一杯热水、一声关怀”等服务行动。每月举办以假币识别技巧、防范电信网络诈骗等为主题的客户“微讲座”，提升服务品质。

来源：响水分行

撰文：王海玲

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