为提升ETC服务优质窗口形象，盐城区在进一步完善网点柜台服务的基础上，加强与客户的联系与配合，积极提供ETC服务，并围绕实现全年各项任务指标，全面开展了营销活动。

热线服务满足客户需求

该区组织各网点延长服务时间，并在门外公告栏上设置24小时客户服务热线，随时解答用户疑问，提供必要的帮助，确保用户随时得到支持，以提供更加亲切周到的服务，满足客户多样化的需求，让客户感受到人性化的关怀。

高度重视精心组织部署

盐城区按照公司下达的既定工作目标和年度任务，坚持早抓重点、早部署，及时统筹安排各网点营销活动，同时积极对接盐城市消防大队、盐都派出所等企事业单位盐城，开展上门营销推介活动。成立微信售后服务群，确保营销与服务两不误。

审时度势，加强动态营销

东部快速路连盐管理处是盐城地区的主要发行主体，随着营销进入攻坚阶段，存在着如何突破发行量饱和的问题。该区积极推动路网团队发行公司自营的“E客通”微信产品，可解决部分客户银行卡不足的问题。同时，将在车管所、4S店等多个场景洽谈营销。这一系列合作举措，有利于加快ETC的推广普及，为客户提供更加高效便捷的出行选择盐城，努力营造稳定和谐的动态营销环境。

盐城区坚持“值得信赖的服务质量、值得称赞的服务效率、令人满意的服务态度”的服务理念，为客户提供安全便捷、优质高效的服务，增强客户对ETC业务和服务的信心，确保完成全年总体任务目标。

来源：盐城区

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