“没想到新政务大厅的服务这么全面滨海，我作为市民来到这里，为这种创新和效率打100分！”盐城市人大代表朱晓跃在滨海县人大代表“走流程”活动中以市民身份来到滨海。县政务服务中心公共服务窗口查询自来水开户业务。在没有实物证明和纸质材料的情况下，工作人员核对电子证明和网上材料，当场办理业务。十分钟就完成了生意，这让她深感满意。 ，也对服务的便利性和效率给予了高度评价。

设立观察点优化营商环境

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，充分发挥人大代表作用，进一步优化营商环境，推动县域经济高质量发展社会事业方面，滨海县人大常委会近日组织部分市县人大代表参观县政务服务中心开展政务服务专业组和营商环境优化观察点活动。本次活动以“我服务人民、我履职、我行动”为主题，在县政务服务大厅设立营商环境观察点，组织人大代表亲身体验政务服务等活动过程中加强代表们的理论学习和经验借鉴。 ，推动全县营商环境向更高效、更便捷、更好的方向发展。

代表现场体验服务流程

我为人民——设立优化营商环境观察点

滨海县人大常委会依托县政务服务中心代表联络站滨海，在县政务服务中心设立优化营商环境观察点，组织代表重点关注政务环境、市场主体参与过程准入、生产经营、退出。开展市场环境、法制环境、人文环境四方面检查调研活动，开展营商环境监督询问。会上，县人大副主任赵元新宣布成立政务服务中心营商环境观察点，对全县政务服务进行全方位、立体化监管。他要求代表们深入了解群众呼声民意，做好服务。做好监督工作。

相关政策法规专题讲座

我履职——相关政策法规专题讲座

活动期间，县工商联就服务民营企业、助力优化营商环境发表讲话，分享成功经验和实际案例；县委党校还宣讲了党的二十届三中全会精神，围绕经济体制改革进行了重点讲解。加深了与会人员对国家重大政策的了解。县检察院结合企业经营中常见问题案件，详细解读服务相关法律知识，保障民营企业发展。县工业和信息化局出台了建设专精特新企业的相关政策，为人大代表提供了丰富的理论知识和实践指导。

我行动——代表现场体验服务流程

本次活动中，20名县人大代表分成5组，深入政务服务大厅各个窗口开展“走流程”活动。人大代表“沉浸式”体验了从咨询、受理到解决的整个服务流程，全方位、多角度了解和审视政务服务工作，并根据自己的感受如实填写体验记录表、形成记录，并对窗口工作提出质疑、审查，并提出整改和改进建议。本次“人大代表走流程”活动共收集3项6个问题，其中4项当场解决，2项根据代表建议和整改方案纳入整改方案。反馈给相应部门跟踪改进。

下一步，滨海县将继续开展“人大代表走流程”活动，充分发挥县政府服务大厅营商环境观察点作用，加强与人大代表的沟通联系。人大代表、政务服务部门和群众，共同推动政务服务改革创新，不断优化营商环境，不断提高营商群众的获得感和满意度。

通讯员 石东柱 康娜

校对：盛媛媛

文章来源:https://www.toutiao.com/article/7420392645307990566/?