近年来，亭湖区数据局以企业和群众需求为导向，围绕党的二十届三中全会提出的“推进政务服务规范化、规范化、便利化”要求，坚守亭湖区委、区政府“35441”高层政策。全面布局质量发展，不断深化审批制度改革，积极打造服务“万家超市”，打造暖心“微笑大厅”，塑造智慧群众“数字样本”，全面建设提升“听好汉”营商环境品牌知名度，不断提升企业人员的幸福感和体验。

“一站式”处理

少跑步，更方便

亭湖区政务服务中心整合全区水、电、气、网络、公积金等32个职能部门，设立自然人全生命周期、法人全生命周期综合服务分级综合服务区区、综合税务服务区和公共服务区。资源交易区设有志愿服务站、救助机构、自助服务区等各类专区，为公众提供“一站式”便捷服务。该中心目前共有各类窗口229个，可办理各类事项1000余项。大厅平均每天服务人数超过1000人次，每年处理各类事务约180万件。围绕国务院和全省部署的“高效办好一件事”重点问题，区政务服务中心设立13个“高效办好一件事”专区（特别窗口），提供咨询、咨询、服务等。指导和帮助。代理服务，同时在政务服务网亭湖旗舰店设立“高效办一件事”专栏，推动线上线下政务服务能力整体提升亭湖，真正实现“一件事”立即完成”为群众服务。

数据“在云端运行”

整个过程在线完成更方便

亭湖区数据局始终聚焦业务人员“难事”，发挥数字引领作用，加强政务领域数字化改革，持续强化部门联动，为“一户”打造“场景化服务”。事物”。加快实施行政许可业务线上“云辅导”改革，探索发展“24小时AI智能助手”，为企业提供立体化、“365×24小时”、“随时”的行政许可业务用易于理解的语言。咨询。我们高水平打造和使用“苏福伴”移动旗舰店，不断丰富功能设置，开发特色服务模块和浏览模式，为更好实现“居家办公”和“掌上办公”提供数字化、智能化平台。在此基础上，深入探索数据资源应用场景，搭建亭湖区社情舆情AIGC数据治理平台，整合各渠道数据资源，实时掌握企业和公众的关键需求和关切，用数字化帮助服务变得更加科学。 ， 精确。

“保姆式”服务

有你在，笑容更温暖

亭湖区数据局以“提高人民群众满意度和幸福感”为导向，积极开展“美丽政务微笑前行”主题活动，打造以微笑为核心的服务文化，将微笑量化、细化、标准化，服务微笑纳入窗口考核，强化微笑服务硬件保障，充分发挥窗口办不到的事情“特办”功能和急事绿色通道，解决“急、难”问题群众微笑着说“又急又急”。开展标准化服务标准培训，优化“好差评”反馈整改机制，制定“明确”可订购物品清单和“明确”窗口服务严禁物品清单，努力做到打造一流的窗口服务队伍。开展“政务服务商业模式”云评选活动，态度上“服务周到”，服务标准上“友善清晰”，业务能力上“说到做到”，服务质量方面“全面”。等四为标准亭湖，选拔一批政务服务业务标兵，同步开展服务技能竞赛，全面营造“竞相赶超”的良好氛围，全面提升窗口服务质量。

“政务超市”方便快捷，“微笑大厅”温馨暖心，“数字亭湖”智慧为政、惠民。笑脸、锦旗、荣誉，都是对听湖数据政府官员的认可。 “一件事、一类，一切都好办，一窗一网皆可通达”已成为现实。 “一切都好办”真是好办啊！

供稿：亭湖区数据局

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1728179221&ver=5549&signature=ODTRAZwoxalAJpI2BhqxaRWD-wfl6PojtOGZYvSy0T8gAGKIbghjenbav1XOFRc1LQFiDG2FROx8vhJUPt9YZHxfq3n*Ky*7aaj*iHEzsYpSFCg*JU0BPH8gVr0-M8ue&new=1