“来窗口咨询的人大多存在矛盾和纠纷。有些小矛盾三言两语就可以解决，而另一些则有很多棘手问题，需要多个职能部门和律师团队介入并激活建立多方调解机制一一解决。”盐城介绍 盐都区盐都街道政法委委员徐逸群介绍。

为有效化解辖区内劳动、邻里、婚姻家庭、土地等方面的矛盾纠纷，盐都街道依托综治中心设立信访接待窗口，打造“心连心”的信访接待窗口。 “心”调解室、“有事易商”长廊、公共法律服务站一体化运作，整合综治、司法、公安、信访等多个部门以及社区网格员，安全志愿者、社会工作者、“五老”参与基层社会治理队伍。

盐都街道建立“联动联调联办”工作机制，实现矛盾共同调解、困难共同帮扶、问题共同解决、服务共同优化盐城，实现“一站式接待、包调处、全面推进“最多一地”调解化解矛盾纠纷改革，提高调解化解矛盾纠纷能力和信访服务水平，努力打造“有诉求有回应、有应诉有调解、有应诉有办结、有应诉有解决”的“一站式”多维矛盾纠纷调解平台，让群众“最多到一处、最多解决一处”。把一切都解决了。”

近日，家住民生社区三组的尹大爷与邻居、儿子之间的矛盾纠纷终于得到缓解，结束了长达六个月的邻居家庭战争。原来，今年86岁的尹大爷自从去年出院回来后，身体一直不好。他整天患得患失。他感受不到孩子们的关心。他感觉邻居们都戴着有色眼镜看他，周围的人都在冷冷地看着他。互相对待。短短六个月的时间里，他与邻居发生了多次争吵，还与两个儿子发生了激烈的争吵。

社区工作人员和区网格员多次到小区了解情况，决定一一突破，先解决尹大爷的邻里纠纷。他们耐心地听着尹叔叔与邻居的矛盾焦点：尹叔叔在门口花盆里种的大葱被身后的邻居杀了。他的电表外壳也被损坏。他怀疑是门对面的邻居故意损坏的。发生了争吵。邻居们并没有因为他年事已高而与他过多争论。他也觉得大家都看不起他。他的儿子儿媳也因不帮助他而被他骂为不孝子孙。出于对儿子和儿媳不帮忙的愤怒，他来到家里责骂了大儿子，并把二儿媳种下的玉米全部用草药杀死了。其他邻居表示，每天都能看到尹叔叔一家的“大戏”。

本着“以和为贵”的原则，社区工作人员及时安抚周边邻居，开展有针对性的思想工作，让即将升级冲突的双方放下成见，化解支撑作用。在“胡同剧”中。随后，社区工作人员进行深入分析，发现尹大爷家庭矛盾的根源在于老人赡养问题。立即联系老人的四个孩子，让他们抽出时间去社区调解室调解一家人的“重病”。目前，双方矛盾正在逐步缓和。

让人民带着问题来，满意而归。盐都街道通过“一站式”调解中心，整合多部门协作、一站式受理、多元化调解的矛盾化解机制，构建从中心到各社区的基层治理网络，实行“统一受理、统一受理、统一受理、多元调解”的矛盾解决机制。分类“登记、分类调解、跟踪督办、竣工反馈、定期回访”是调解方式盐城，“在这种模式下，只要进一扇门，走到一扇窗，问题的根源就找到了。”化解、有效化解，做到小事不离村、大事不离镇、矛盾不移交。”今年以来，街道各级人民调解组织共共查处矛盾纠纷658起，调解成功率95.6%。

盐都街道坚持发展新时代“枫桥经验”，不断创新完善矛盾纠纷多元化解决机制，与社区调解委员会形成专业化的矛盾纠纷“一站式”多元化调解平台以网格成员为基础，以网格成员为触角。职能领域调解组织和各类社会力量网络化，推动“人在网格内走、事在网格内做”，让人民群众在矛盾纠纷依法高效化解中获得稳定幸福。

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