天气骤变，气温急剧下降，但浮山农商银行响水河支行营业厅却始终温暖如春。工作人员热情微笑，主动迎接顾客，细心指导顾客办理业务，耐心解答各种问题，不仅温暖了群众的身体，也温暖了他们的心。

随着冬季临近，各村村民开始采购过冬物资，前来网点办理业务的客户明显增多。响水河支行工作人员在大厅通过一对一、一对多服务帮助老年客户完成网上支付服务。 ;针对无法使用网上支付方式的客户，大堂经理与柜员协作，帮助老年客户通过智能柜员机、柜台等渠道完成取款服务响水，节省了客户排队时间，提高了服务效率，得到了村民的一致认可。 。

柜台前，工作人员以专业、高效的服务为客户办理各项金融服务。尽管天气寒冷，但他们的服务热情丝毫不减。一句温暖的问候，“天气渐冷，请保暖”，一杯热水，传递浓浓的关怀。他们用真诚和专业为客户解决每一个问题金融问题，让客户在这个气温骤降的时期依然能感受到农商行的关怀和温暖。

在顾客等待的同时，工作人员还及时解答顾客的疑问，并围绕防伪货币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资、个人金融信息安全与保护等开展金融知识教育。 .，让居民了解金融知识，帮助居民维护自身财产安全，提高风险识别能力。

天气变了响水，服务不变，季节变了，态度不变，时代变了，但品质不变。浮山农商行响水河支行将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，多一些问候、多一些耐心、多一些提醒，让更好、更温暖的服务走进客户心里……

图片：魏萌

审核人：李莉

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