“出了事，不仅‘有人照顾’，还可以‘迅速解决’，这对我们老百姓来说确实是有好处的。”近日，江苏省盐城市亭湖区洞亭湖街道三洼村村民老陈感激地说。原来盐城，老陈到盐城市公安局亭湖分局东城派出所申请办理户口迁移。由于他无法提供合法稳定的居住证明，生意并不成功。向东城派出所“无能为力”举报窗口反映情况后盐城，民警积极协助其与亭湖区管委会联系，申请调取历史建筑许可证等相关记录。最终，老陈如愿顺利办理了户口迁移业务。

民警走访企业询问 资料来源：盐城市公安局

近年来，盐城市公安局深化公安行政服务改革，推动服务举措契合社会期望，数字化转型与规范化运营同步推进，“线上”服务升级和“线下”服务品质提升改进是朝着同一个方向进行的。着力提升政务服务品牌价值。

针对性政策

打造服务企业新机制

为更加主动、精准响应企业需求，盐城市公安局创新打造“一警、365、一公司”服务模式。针对“谁干、做什么、怎么干”的问题，专门制定了“三个清单”、落实“六项措施”、建立“五项机制”，系统明确了责任清单公安机关服务规范和工作机制，促进服务企业工作长效治理、长效发挥。

民警服务连收到横幅。图片来源：盐城市公安局

近日，在经济技术开发区政务服务中心二楼外国人来华“一件事”窗口，某企业业务支持办公室主任钱某收到了一张全新的“外国人来华”窗口。工作许可”和“工作生活居住证””，感叹服务效率：“两年前，我来办理同样的业务，去了两个地方。现在我需要申请证书延期，我只去了一个窗口就办理了。”

“我们定期开展商务走访服务，第一时间感知企业需求，并从打击犯罪、化解矛盾、政务服务等多个维度持续发力，努力寻找‘最优解决方案’。” ’让公安机关为企业服务。”盐城市公安局政务服务管理支队队长蔡浩介绍。

数字赋能

探索线上服务新方式

近年来，随着公安、政务服务数字化转型的深入，线上渠道成为不可或缺的办案方式。今年以来，全市公安、政务网上办理案件超过70万件，占总办案量的30%以上。针对企业人员网上办理的多元化需求，盐城市公安夯实公安政务服务综合管理平台基础，建设强大的市县两级政务服务网上中心，推广网上计算机终端、移动终端、线下窗口终端、自助终端。 “四端一体化”将深化电子证照改革，让群众切身感受到“指尖上”的“数字化”带来的便利。

警察帮助人们在网上办理业务。来源：盐城市公安局

“警察同志，我急需办理无犯罪记录证明，但我现在人在苏州，没时间回盐城……”日前，“盐电警察”的民警亭湖分局东城派出所综合服务窗口接到求助电话，民警立即为其开辟“绿色通道”。 “放心吧！李总，我们已经为您开通了远程视频连线服务，请您给我发一份您单位的介绍信和一张您的个人身份证照片。”按照警方的指引，李先生通过网络将相关文件一一上传。只需5分钟即可完成认证手续。

“我们持续在系统平台、运行机制、服务渠道、场景应用四个关键环节发力，由内而外突破线上服务的‘堵点’和‘难点’，全面实现数字化转型提升公共安全和政府服务水平。”盐城市公安局政务服务管理支队副队长于金介绍。

窗口民警热情地为群众办理业务。来源：盐城市公安局

此外，盐城市公安局大力推进“盐电警”综合服务窗口建设，共建设“盐电警”服务点236个，推动116项公安服务事项进驻市辖区。县政府服务大厅下放事项37件。建成综合服务窗口198个“办不了事”举报窗口，推广“一照共享、一照通用”、远程体检等便民措施，让群众办案“就近”、“就近”。一度”。立足政务服务大厅、派出所、派出所（所）等贴近群众的小单位，打造地点广泛、业务类别齐全、统一服务流程，让群众“上门即服务”。您可以享受“一站式”公安政务服务。

文/仁兴东雷赵珊珊

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