现代快报讯（通讯员 唐佳莹 杨凯）8月20日，“江苏省水利工程水费计收管理季报”对外发布称，截至目前，盐城市水费计收稳中有进已超去年同期，二季度实收水费与去年同期相比增加29％，其中，农业水费与非农水费与去年同期相比均增加。全市水利工作者誓以“我来、我上、我干、我行”的勇气和本领，坚持以强烈的目标意识、效率意识和必成意识，不折不扣地完成全年工作目标任务。

“规范水费管理、优化供水服务、创新计收方式，为全市水利工程供水运行管理，保障工农业用水起到支撑作用。”该局相关负责人如是说。

超前谋划

开拓水费计收征程

水是生命的源泉、工业的血液、城市的命脉，水费计收工作利国利民。今年初，盐城市水利局多次动员下发通知，各地加大水费宣传力度，规范水费计收行为，加强供水服务管理，做到应收尽收。

3月中旬，盐城市召开水费工作座谈会，总结了2020年度全市水费计收工作成绩盐城生活供水设备招标，各县市区通过座谈交流，分析研究2021年水费工作重点和目标任务。会后，市局主要领导亲自过问，分管领导深入基层，调查研究，到县市区的乡镇水利站、村组采取实地调查、随机抽查、座谈分析、查看台账等方式，着重对当地农业水费、水产养殖水费的基础工作和收取情况进行了调研。

有重视就有落实，针对水费计收工作的新形势、新要求，阜宁县水务局领导带队逐村进行基层收费人员的相关业务培训达19次，走到群众中去，政策解读面对面，水费宣传家家到，做到“人人知晓、户户明白”。响水县充分利用“中国水周”“世界水日”等活动时间，在村组、村委会门口悬挂水费计收的宣传条幅，使广大群众更全面了解当前水价政策、水费收取的作用和意义等，营造良好的水费计收氛围。

凝心聚力

强化队伍力量建设

做好水费工作，关键在计收队伍盐城生活供水设备招标，关键在一线工作者。为不断提升收费队伍综合素质，盐城市水利局紧紧抓实单位人员培训、教育、管理和监督，确保做到“政策熟悉、业务熟练”，不断提升收费队伍综合素质，杜绝“人情水费、关系水费、少收水费”现象发生。

该局积极督促县市区核实农户、养殖户品种布局及面积，及时完善水费计收台账，确保水费应收尽收。将“县、镇、村”三级收费人员培训教育作为硬性要求，紧抓队伍建设，确保工作执行到位。各层各级采取“分批、分步、分阶段”等不同形式，累计举办收费人员业务知识培训班27场次，发放宣传资料近5万份，受训达2000余人次，提升了收费人员综合能力，为规范化收费打下坚实基础。

在此基础上，严格实行“面积、价格、水费”三公开制度，各代收单位严格规范操作，增加透明度，阳光操作，实行一户一卡制度，确保水费计收工作扎实有序开展。

创新务实

做好供水服务工作

水利工程水费取之于民、用之于民，做好供水服务保障工作要强化服务意识，提升服务质量。今年以来，盐城市水利局组织工作人员深入企业，宣传水费计收政策，增强企业缴纳水费意识，做好服务工作，赢得企业的理解和支持。

在具体工作中，该局联合售后维护单位对各监测点的计量设施进行了全面深入细致的巡查，重点察看企业水泵房是否存在安全隐患、计量设施运行等内容是否正常，进一步确保计量设施安全运行，数据准确可靠。积极做好市直地表水远程监控平台的日常巡查维护，保障企业高质量发展。

同时，与用水农户、养殖户进行零距离沟通，接受疑问咨询并解答，在媒体上刊登水利工程供水价格公告和监督电话，坚决做到阳光收费。通过开展“走下基层、走进企业、走到农户中去”调研活动，跟踪供水收费服务过程，主动了解用水企业和用水户意见和建议，解答群众困惑，帮助解决难题。

成立协会

形成良性运行机制

倾听群众意见、了解群众需求、解决群众困难，在水费计收过程中，盐城市水利局工作人员践行政策法规，严格对照标准，遵守管理规定，积极处理信访举报、详实记录咨询电话、认真耐心宣传解释，结合有关信访内容，认真听取、细心解释、给出答复，告知回访结果，把矛盾问题消灭在萌芽状态。

与此同时，该局鼓励、引导、扶持各地加快农民用水合作组织建设步伐，据统计，全市共建立农民用水协会109个，其中，“盐城市大丰区川南灌区农民用水户协会”“阜宁县硕集社区用水协会”今年被评为全国农民用水合作示范组织。

盐城市水利局相关负责人介绍，农民用水合作组织让农民参与管水，积极营造用水户参与管理，建立管理制度规范，工程管护良好，节水效益明显，群众满意度提高的良好氛围，充分发挥其在工程管护、用水管理和水费计收等方面的作用，形成良性运行机制。

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